Condiciones Generales de Contratación
& Política de Privacidad del Servicio

1. Quiénes somos

Los servicios de liberaciónfascial los ofrece Yoga y Consciencia SLU (en adelante, «la Empresa»). «Liberación Fascial LF» es una marca comercial de Yoga y Consciencia SLU. Estos son nuestros datos:

2. Ámbito de aplicación y condiciones particulares

Estas condiciones generales regulan la contratación y el uso de todos los servicios que ofrecemos a través del dominio liberacionfascial.com y sus subdominios: programas de clases online en directo, formaciones, contenidos digitales y cualquier otro servicio que publiquemos (en adelante, «los Servicios»).

Cada servicio dispone además de sus condiciones particulares, que se muestran antes de la compra y detallan su descripción, contenido, precio, duración, horarios y cualquier otra característica específica.

Las condiciones particulares de cada servicio están disponibles en su página de venta y se muestran siempre antes de completar la compra. Puedes solicitarlas igualmente en cualquier momento escribiendo a soporte@liberacionfascial.com.

2.1 Servicio principal y complementos

Cada servicio tiene un servicio principal claramente identificado en sus condiciones particulares (por ejemplo, las clases online en directo de un programa). Además, puede incluir herramientas y recursos complementarios, como el campus virtual —alojado en un subdominio de liberacionfascial.com, p. ej. clases.liberacionfascial.com o campus.liberacionfascial.com— con grabaciones, plantillas y otros materiales, o grupos de comunidad con soporte grupal por parte del equipo.

Estas herramientas y recursos son complementarias al servicio principal. Nos reservamos el derecho de modificarlos o añadir nuevos recursos si lo consideramos necesario para mejorar la experiencia y el servicio.

3. Duración, acceso y renovación

La duración de cada servicio y su modalidad de acceso se especifican en sus condiciones particulares. Al finalizar el periodo contratado sin renovar, perderás el acceso al servicio y a sus herramientas y contenidos asociados (campus virtual, grabaciones, plantillas, grupos de comunidad, etc.).

La renovación no garantiza que el precio sea el mismo que el de tu compra original. Haremos todo lo posible por mantener las condiciones y, si hay cambios, te informaremos con claridad antes de tu fecha de renovación para que puedas decidir con toda la información.

Si dejas de estar de alta y más adelante vuelves a contratar, empezarás de cero: tu nuevo acceso incluirá únicamente los contenidos generados a partir de la nueva fecha de alta, salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa.

4. Precio y pago

El precio de cada servicio es el que se indica en su página de compra y en sus condiciones particulares, expresado por defecto en euros (€) y con el IGI incluido.

A los Servicios les es de aplicación el Impost General Indirecte (IGI) del Principado de Andorra, que está incluido en los precios indicados.

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe y/o Redsys, pasarelas de pago utilizadas por millones de empresas y comercios. El cargo se realiza en el momento de confirmar la compra. Los datos de tu tarjeta o método de pago son gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Además, en determinados servicios podremos ofrecer opciones de financiación a través de seQura. La financiación es un servicio prestado directamente por la propia financiera: los intereses o costes que puedan aplicarse los establece y cobra seQura, conforme a sus propias condiciones particulares y su política de privacidad, que aceptarás con ella en el momento de contratar la financiación. La Empresa no interviene en las condiciones de la financiación ni percibe dichos intereses.

4.1 Divisa

Los precios están expresados por defecto en euros (€). No obstante, en determinados servicios o mercados el precio podrá mostrarse y cobrarse en otra divisa (por ejemplo, la moneda local de tu país); en ese caso, el importe válido será el indicado en la página de compra en dicha divisa, igualmente con los impuestos incluidos.

Si tu método de pago opera en una divisa distinta a la del cobro, tu banco o emisor podrá aplicar su propio tipo de cambio y comisiones, que son ajenos a la Empresa.

5. Cómo funciona el proceso de compra

Las compras se realizan a través de las páginas de pago del dominio liberacionfascial.com (como pagos.liberacionfascial.com) y funcionan así:

1. Accedes al formulario de pago.
2. Rellenas tus datos de contacto y de facturación.
3. Aceptas estas condiciones generales, las condiciones particulares del servicio y la Política de Privacidad.
4. Aceptas que tendrás acceso inmediato a contenido digital y que, por tanto, no dispondrás de un periodo para desistir de la compra.
5. Introduces tus datos de pago.
6. Confirmas el pago.

La compra queda formalizada en el momento en que el pago se procesa correctamente.

Recibirás una confirmación por email con los detalles de tu compra y las instrucciones de acceso, así como una copia de las condiciones que has aceptado.

Recibirás en los siguientes minutos tu factura por email.

6. Acceso inmediato y derecho de desistimiento

Al completar la compra, tendrás acceso inmediato al campus virtual y a contenidos digitales del servicio contratado. Al tratarse de contenido digital que puedes consultar y consumir desde el primer momento, no es posible ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar la devolución del importe pagado.

En otras palabras: una vez completada la compra no se podrá solicitar la devolución del importe pagado.

Queremos que compres con total seguridad. Por eso, cuando un servicio disponga de contenidos o clases de muestra gratuitos, los pondremos a tu disposición —se indicará en su página o en sus condiciones particulares— para que puedas conocer nuestra metodología y nuestros formatos antes de comprar. Si después de probar no lo tienes claro, mejor no compres. Preferimos que entres cuando lo tengas claro y así estaremos tanto tú como nosotros contentos con la decisión.

7. Qué necesitas para usar el servicio

Para poder disfrutar de nuestros Servicios necesitarás:

• Para el campus virtual (alojado en un subdominio de liberacionfascial.com, p. ej. clases.liberacionfascial.com o campus.liberacionfascial.com; el de tu servicio se indicará en el momento del alta): conexión a Internet y un navegador web. Tras la compra, recibirás tu usuario y contraseña.
• Para las clases en directo: la app de Zoom instalada en tu móvil, tablet u ordenador.

Si tu servicio incluye comunidad grupal, se recomienda contar con la app de Telegram (o la herramienta que se indique en sus condiciones particulares) en su versión móvil o de escritorio. No es imprescindible para disfrutar del Servicio, pero sí muy recomendable para aprovechar el soporte y el acompañamiento.

Es tu responsabilidad contar con estos medios técnicos. No podemos hacernos responsables de problemas de acceso que se deban a no cumplir estos requisitos.

Nos reservamos el derecho a cambiar las herramientas que utilizamos si lo consideramos necesario para mejorar el servicio. Si hacemos un cambio, te avisaremos con una antelación razonable.

8. Tus obligaciones

Al contratar cualquiera de nuestros Servicios, te comprometes a:

• Facilitar datos verídicos y actualizados al comprar.
• No compartir tus credenciales de acceso al campus. Tu acceso es personal e intransferible.
• No grabar, copiar, distribuir ni compartir las clases, grabaciones, plantillas ni ningún otro contenido de los Servicios.
• Mantener un trato respetuoso en las sesiones en directo y en el grupo de comunidad.
• No usar los medios de comunicación internos de la comunidad para hacer publicidad, promoción o spam.
• Cumplir con las normas específicas asociadas a las distintas herramientas de cada servicio si éstas están detalladas en este documento o en sus condiciones particulares.
• Conocer estas condiciones de compra y actuar conforme a ellas y de buena fe a la hora de aclarar una disputa.

9. Normas de los grupos de comunidad

Algunos servicios incluyen grupos de comunidad (p. ej. en Telegram) u otras herramientas complementarias de comunicación — sus condiciones particulares lo indicarán. Cuando tu servicio los incluya, funcionan con unas normas básicas de convivencia:

• Trata con respeto a todos: compañeros/as, profesoras y equipo de soporte.
• No compartas fuera del grupo ningún contenido de los Servicios (grabaciones, plantillas, capturas de pantalla, etc.) ni mucho menos mensajes, fotos, vídeos o audios de otros compañeros.
• No hagas publicidad ni promociones de productos o servicios, ni propios ni de terceros.
• No difundas información falsa o que pueda perjudicar a otros miembros.
• No des consejos o recomendaciones médicas a otros compañeros.
• Usa el grupo para lo que está pensado: compartir progresos, preguntar dudas sobre la práctica y aprender junto al resto.

Podremos moderar el uso de las herramientas de comunicación cuando se utilicen para fines distintos a los previstos, aplicando cualquier medida que las propias herramientas permitan.

Si incumples estas normas, nos reservamos el derecho a retirarte el acceso al grupo de comunidad y/o a cualquier herramienta complementaria, sin que eso te dé derecho a ningún reembolso. Recuerda que estas herramientas son complementos del servicio principal contratado, no el servicio principal en sí.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestros Servicios —clases en directo, grabaciones, plantillas, materiales formativos, tutoriales y cualquier otro recurso— es propiedad exclusiva de Yoga y Consciencia SLU.

Al contratar un servicio, obtienes una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, válida mientras tu acceso esté activo. Lo que no puedes hacer:

• Copiar, reproducir, distribuir o compartir contenido de los Servicios con terceros.
• Grabar las sesiones en directo.
• Usar los contenidos con fines comerciales o para prestar servicios propios.
• Modificar o crear obras derivadas a partir de nuestros materiales.

Si incumples estas condiciones, podremos cancelar tu acceso de forma inmediata y sin derecho a reembolso, además de emprender las acciones legales que correspondan.

11. Garantías y limitaciones

Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible. Dicho esto, hay algunas cosas importantes que tener claras:

• Las clases y los contenidos de nuestros Servicios están orientados a la práctica de movilidad y liberación miofascial. No constituyen un servicio médico ni sanitario y no sustituyen en ningún caso el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.
• No podemos garantizarte resultados específicos, ya que estos dependen de muchos factores individuales: constancia, estado físico previo, condiciones personales, etc.
• En los servicios que incluyan clases o sesiones en directo, en días festivos es posible que no haya clase, y de forma puntual podría modificarse algún horario o anularse alguna sesión si surge algún imprevisto. Estas situaciones son propias de la naturaleza de este tipo de servicios y están contempladas dentro de estas condiciones generales.
• No nos responsabilizamos de interrupciones técnicas puntuales en herramientas de terceros (Zoom, Telegram) ni de problemas de conexión por tu parte.
• En situaciones de fuerza mayor (problemas técnicos graves, salud del equipo docente, circunstancias extraordinarias), podremos adaptar temporalmente la prestación del Servicio. Haremos lo posible por minimizar el impacto y retomar la normalidad cuanto antes.

12. Cómo nos comunicaremos contigo

Al contratar el Servicio, aceptas que podremos contactarte por los siguientes canales: email, SMS, WhatsApp, Telegram, correo postal y/o llamada telefónica.

Las comunicaciones tendrán que ver con todo lo relacionado con el servicio: avisos sobre clases, accesos, gestión de tu suscripción, soporte e información relevante para tu experiencia.

Lo más probable es que no usemos la mayoría de estos canales de comunicación pero aceptas la posibilidad de recibir comunicaciones por cualquiera de ellos.

13. Soporte y atención

Si necesitas ayuda con tu compra, accesos, funcionamiento del servicio o cualquier incidencia técnica, puedes escribirnos a soporte@liberacionfascial.com.

Además, en el campus virtual encontrarás tutoriales y guías de ayuda para resolver de forma autónoma las cuestiones más frecuentes: accesos, dudas técnicas, calendario, funcionamiento general, etc.

Si consideras que una reclamación no ha quedado resuelta de forma satisfactoria, como persona consumidora tienes derecho a presentar una reclamación de consumo ante el Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra.

13.1 Acompañamiento

Algunos servicios incluyen acompañamiento por parte del equipo; sus condiciones particulares lo indicarán. Salvo que dichas condiciones particulares especifiquen expresamente un acompañamiento individual, el acompañamiento es de carácter grupal: haremos todo lo posible por ofrecerte una atención cercana y adaptada a tus necesidades, pero no podemos comprometernos a una atención completamente individualizada.

14. Cambios en estas condiciones

Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos con antelación razonable por email o mediante un aviso en el campus virtual.

Las condiciones que te aplican a ti son las que estaban vigentes cuando hiciste tu compra o renovación.

15. Marco legal

15.1 Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales del Principado de Andorra. Al aceptar estas condiciones, ambas partes acuerdan expresamente esta jurisdicción, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.2 Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula, el resto seguirá siendo plenamente válido y aplicable.

16. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

17. Qué datos recogemos

Al contratar y usar el Servicio, recogemos y tratamos estos datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI o similar).
• Datos de contacto: email, teléfono, usuario de Telegram (si te unes a la comunidad).
• Datos de facturación: dirección postal y datos fiscales (necesarios para emitir factura).
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta o método de pago los gestiona directamente la pasarela de pago correspondiente (Stripe o Redsys). Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas.
• Datos de uso: accesos al campus, asistencia a clases en directo, interacciones en el grupo de comunidad y datos similares.

18. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu compra y darte de alta en el Servicio.
• Darte acceso a las herramientas incluidas en tu servicio: campus virtual, clases en directo, grupos de comunidad, etc.
• Gestionar los pagos y la facturación.
• Ofrecerte soporte técnico y atención.
• Realizar el seguimiento y acompañamiento grupal propio del Servicio.
• Enviarte comunicaciones sobre el Servicio (notificaciones, avisos, recordatorios).

19. Base legal

Tratamos tus datos en base a:

• Ejecución del contrato: necesitamos tratar tus datos para poder prestarte el Servicio que has contratado.
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio y detectar usos indebidos (como accesos compartidos o pagos fraudulentos).
• Obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

20. Con quién compartimos tus datos

Para poder ofrecerte el Servicio, tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Redsys: procesamiento de pagos con tarjeta a través de TPV virtual bancario.
• seQura: gestión de las opciones de financiación de compras, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
• Campaign Monitor (Marigold): envío de emails y gestión de comunicaciones.
• Amazon SES: envío de notificaciones por email.
• Google: almacenamiento de información.
• Supabase: almacenamiento y gestión de datos.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y acceden a tus datos exclusivamente para las funciones descritas.

Nos reservamos el derecho a utilizar otras herramientas tecnológicas que puedan resultar necesarias para cumplir con la prestación del Servicio. En todo caso, nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

Tus datos también podrán comunicarse a administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

21. Transferencias internacionales de datos

Todos los proveedores tecnológicos que utilizamos ofrecen garantías de protección de datos conformes con la normativa europea (RGPD), incluyendo acuerdos de tratamiento de datos y mecanismos de transferencia internacional reconocidos.

22. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure tu relación con nosotros y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

23. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos que sean incorrectos.
• Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Limitación: pedirnos que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@yogayconsciencia.ad indicando tu solicitud y acompañándola de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo legalmente establecido.

24. Cookies

El campus virtual (en el subdominio de liberacionfascial.com que corresponda a tu servicio) utiliza únicamente cookies propias, necesarias para la gestión de tu sesión de usuario. No utilizamos cookies de terceros en ningún momento para proporcionarte el Servicio.

25. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, y revisamos periódicamente dichas medidas para adaptarlas al estado de la tecnología.